Le bacheche digitali per RSA e case di riposo
La vita degli anziani e la loro presenza all’interno delle RSA e case di riposo sono cambiati profondamente negli ultimi anni. Allo stesso tempo nuove consapevolezze si sono affermate con il Covid 19, che ha stravolto le dinamiche quotidiane delle strutture.
Il divieto delle visite durante il lockdown ha infatti messo ancora in maggiore evidenza l’importanza del coinvolgimento dei familiari nella vita degli ospiti e ha enfatizzato la voglia stessa dei parenti di stare vicino ai propri cari e di essere informati su ciò che accade all’interno delle strutture.
Il padlet
Per questo motivo Sodexo, che da anni fornisce servizi in RSA e case di riposo attraverso un personale qualificato, ha deciso di proporre l’utilizzo delle bacheche digitali (padlet) per le famiglie degli ospiti, strumento già impiegato con successo per raggiungere i genitori dei bambini dei nidi d’infanzia.
Il funzionamento
Il padlet permette di raccogliere tutte le informazioni necessarie alle famiglie degli ospiti residenti. Nell’ambito dell’offerta alimentare, ad esempio, è possibile accedere ad informazioni sui menu proposti, classici e alternativi, a quelli ideati per ricorrenze particolari, fino alle caratteristiche delle materie prime scelte per le ricette, pasti e diete speciali. Attraverso questo strumento è anche possibile organizzare colloqui con i famigliari, individuali o di gruppo, proporre incontri formativi di educazione alimentare rivolti sia ai famigliari degli ospiti sia agli operatori dell’Ente, in collaborazione con chef e dietiste. Le funzionalità della bacheca digitale sono poi molteplici: diventa infatti un raccoglitore di video di esperti, articoli e materiali di approfondimento, una sorta di informatore delle famiglie sugli appuntamenti importanti che riguardano ciascuna struttura e un divulgatore di comunicazioni per condividere con i familiari le attività svolte all’interno delle strutture.
I vantaggi
Uno strumento digitale utile non solo per le famiglie degli ospiti, ma anche per le stesse strutture e il personale Sodexo. In particolare, la bacheca digitale è un’interfaccia chiara per la consultazione dei contenuti, mantenendo il suo valore e la sua funzione comunicativa tramite un piano di pubblicazioni e aggiornamento di nuovi argomenti. Per le strutture, invece, il padlet viene considerato come canale unidirezionale di comunicazione e non necessita di avere un moderatore per gestire i post degli utenti; si accede in modo sicuro attraverso un’ID e una password creata dagli amministratori e divulgata alle famiglie. Per il personale Sodexo, infine, è uno strumento semplice e versatile che permette di aggregare e organizzare contenuti diversi come video, audio, immagini, PDF, PowerPoint e link a risorse esterne.